Gizlilik Politikası

---

Yürürlük Tarihi: 1 Haziran 2025
Son Güncelleme: 1 Haziran 2025

CallPont (“biz”, “şirket” veya “uygulama”), kullanıcı gizliliğini temel bir öncelik olarak kabul eder. Bu Gizlilik Politikası, CallPont mobil uygulaması aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenme yöntemlerini, kullanım amaçlarını ve korunmasına ilişkin ilkeleri açıklar.

CallPont'u kullandığınızda aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi
   
• Hizmet Kullanım Bilgileri: Randevu geçmişi, danışman seçimleri, mesajlaşma içerikleri
   
• Cihaz ve Oturum Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi, IP adresi, oturum süresi
   
• İletişim Geçmişi: Destek talepleriniz, e-posta etkileşimleri
   
• Uygulama Analitiği: Navigasyon davranışları, kullanım sıklığı (anonimleştirilmiş)
   

Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
   
• Randevu planlama, danışmanlarla iletişim ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
   
• Uygulama performansının iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin artırılması
   
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi
   

CallPont, hizmet sunumunu desteklemek amacıyla aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir:

• Firebase (Google LLC) – kimlik doğrulama, veri saklama, bildirim gönderimi
   
• Iyzico (Birleşik Ödeme) – ödeme altyapısı
   
• Google Analytics / Apple App Analytics – kullanıcı davranış analitiği
   

Bu hizmet sağlayıcıların gizlilik politikaları kendi platformlarında yayınlanmaktadır. CallPont, bu hizmetler aracılığıyla paylaşılan bilgileri yalnızca hizmet sunumu için kullanır.

Kişisel veriler, yasal zorunluluklara ve hizmetin gerekliliklerine uygun olarak yalnızca gerekli süre boyunca saklanır. Kullanıcı talepleri doğrultusunda veri silme veya anonimleştirme işlemleri gerçekleştirilir.

Kullanıcılar, 6698 sayılı KVKK ve/veya Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerine erişim talep etme
   
• Verilerde düzeltme ve silme isteme
   
• İşlemenin kısıtlanmasını veya durdurulmasını talep etme
   
• Açık rızaya dayalı verilerde geri çekme hakkı
   
• Yetkili denetim kurumuna şikâyet başvurusunda bulunma
   

Bu hakların kullanılabilmesi için aşağıda belirtilen iletişim adresinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Veri güvenliği, CallPont için kritik öneme sahiptir. Veriler, TLS/SSL güvenliği ile şifrelenmekte ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilmektedir.

Bu politika veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: destek@callpont.com
🌐 Web: https://callpont.com